事情的发生是这样的，因为这个客户一直是我接手的，是一个新用户，之前没有购买过我们无线地磅加减遥控器产品，不了解我们的产品质量和使用方式，但在我的介绍下，感觉我们是一家专业的公司，便决定和我们合作了，今天上午正好产品送达，之前我们和用户说过如果对方自己有电子衡器拆件儿之后可以先试下效果，再将款项交于快递公司，但由于我昨天晚上看球看得时间过长，今天没有起床所以没有接听到，但他还是提前将款付了，然后开始找到一个地磅实验，实验过程当中发现遥控器没有使用效果，多次给我打我都没有接听，开始有点儿发飙了，认为我们公司是骗子，还在公司的公众平台上留了一大堆的话，都是诋毁我们公司的。
当我起床之后发现有很多未接，而且都是一个号码，便打了回去，这个用户和我牢骚了很多，然后说明了仪器不可用的事实，其实不太可能的，我们这边发出产品之前都要用地磅传感器和示波器测试一遍的，通常只要是运输当中包装没有问题，产品基本没有不可用的现象，但我和他说明了产品使用方式之后那边还是操作不了，我就将款给退了回去，这回对方感觉我们至少不是一个骗子公司。
下午十分用户打来，说之前的那款无线地磅加减遥控器产品可以使用了，我很纳闷之前怎么说明都没有效果，为什么仪器突然又有了效果，他说本来是要包装好给我们发回来，但突然在包装中看到了一块电池，他之前没有给接收器当中安装电池，安装之后发现可以正常使用了，还给我道了歉，我怎么也没有想到用户会忽略掉这么一个环节，这完全是一个低级错误，这个用户也很讲究，将款项又重新的打了回来，还承诺以后有朋友有这方面需要，或者自己有其它需要，一定和我们公司继续合作。这样我么和买家之间的信任度又近了一步
