武汉宇翔电子科技有限公司

                                  关于用户经常提出电子地磅遥控器的一些问题

由于做地磅遥控器产品的厂家越来越多，所以用户的选择也就越来越多，而且斟酌的事情也就越来越多，但大多数买家对无线电干扰常识并不是很清楚，所以通常提出的问题也不是很专业，但我们还是要求客服人员能够耐心的解答对方提出的每一个问题。很多时候专业和非专业的语言对话很容易产生摩擦，其实有的用户很简单，他们本身认可我们的产品，相信仪器的使用效果，所以不必要将非自己本专业的问题搞得过于清楚，直接搞清楚操作方式就可以，因为仪器的技术含量在产品本身，而且我们也提供相关的产品售后服务，所以很多没有必要的思考完全可以省略，其实这样的用户是聪明的，其次还有对无线电知识掌握的很好，我们只要稍加介绍，对方就会清楚仪器对目标地磅的遥控可行性，只是自己没有生产设备和生产技术，这样的用户是我们愿意接触的，因为你只要稍加点拨，就可以让对方对公司的产品信服，而且这类人群对我们的信任度也是高的。但难应答的用户就是半懂不懂的人，他们大都非常执拗，偏偏要以自己错误的理论和观点对峙，而且对我们一起的科学度一再的否认，试想一下，一个成熟的产品，再加上一个成立多年的公司，怎么会不去不断完善产品的优化性？这种客户的常见问题通常有以下几种。

        1、很多人认为遥控器本身是应该遥控地磅的输出表盘。其实这个问题很愚蠢，因为仪器是干扰器，而不是针对各种仪表进行遥控，而且设想一下，如果电子地磅遥控器只修改表盘的数值，那么其它输出端怎么办，大屏、电脑、甚至还有云端大数据，这些都要我们做出相应的应对措施进行同步遥控，这是不可能的，所以遥控器本身就是针对磅体输出电流长度进行，没有其他思路。

        2、远程遥控的问题，这个问题可以解决，但解决的成本太大，如果是你自己的地磅，那么可以在中途安装中继器，进行信号放大，如果是汽车磅，那么想都不要去想，老老实实的采取常规操作就可以。

        3、为什么不采用一体机，这都是无线遥控器的购买者提出的问题，几种芯片集成在一起，会产生排斥，干扰效果也不好，单体仪器的体积也就过大了，这种方式是科学的，而且如果是单体的仪器，那么你换台电子衡器进行遥控，恐怕就操作不了了，因为接收器本身有重新刷新的功能。

        这是我们总结出用户的典型问题，还有一些琐碎的提问举不胜举，我们在这里就不一一说明了，但我们会在这些非常规的问题中不断总结回答的技巧，这样可以让客服任务减轻一些。